Grąžinimo politika

Jei užsakėte netinkamą dydį, prekės netiko arba norite jas grąžinti dėl bet kokios kitos priežasties, galite tai padaryti per 14 dienų nuo pristatymo.

 

Grąžinimo sąlygos

 

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenaudota ir tokios pat būklės, kokia buvo gauta.
  • Originalioje pakuotėje su pridėtomis etiketėmis.
  • Grąžinimai su nuimtomis etiketėmis nepriimami.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą

 

Grąžinimai Lietuvoje

Prekes galite grąžinti bet kurioje InAvati parduotuvėje arba pateikę grąžinimo užklausą internetu:

  1. Užpildykite grąžinimo forma.
  2. Tinkamai supakuokite prekę ir palikite ją artimiausiame Omniva paštomate.

Grąžinimai Latvijoje ir Estijoje

  1. Užpildykite Latvijos (čia) arba Estijos (čia) grąžinimo formą.
  2. Tinkamai supakuokite prekę ir palikite ją artimiausiame Omniva paštomate.

Grąžinimai iš kitų šalių

Grąžinimo užklausas iš kitų šalių reikia pateikti el. paštu info@inavatishop.com.

Siuntos grąžinimo būseną galite stebėti suvedę sekimo numerį (pradedantį „Fxxx“) Omniva sekimo portale.


Grąžinimo išlaidos

 

  • Grąžinimai Lietuvoje yra nemokami.
  • Grąžinimai iš kitų šalių kainuoja 10 €, ši suma bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.
  • Pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.
 
Grąžinimai iš ne ES šalių

 

Grąžinant prekes iš ne Europos Sąjungos šalių, klientas pats organizuoja ir apmoka grąžinimo siuntimą. Siunta turi būti tinkamai deklaruota kaip grąžinama prekė. Jei grąžinimo metu atsiranda muito, mokesčių ar kitų importo išlaidų, jos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

 
Apdorojimo laikas

 

Grąžinimų patikra ir apdorojimas gali užtrukti iki 2–7 darbo dienų po grąžintos prekės gavimo.


Mokesčiai ir muitai

 

ES šalyse kainos jau apima PVM. Ne ES šalyse gali būti taikomi papildomi mokesčiai, muitai ar PVM, kuriuos turi sumokėti pirkėjas, kai siunta pasiekia jo šalį. InAvati siunčia siuntas pagal DDU (Delivered Duty Unpaid) Incoterm principą, t. y.:

  • Mes nesurenkame PVM, muito ar kitų mokesčių už užsakymus į ne ES šalis.
  • Bet kokius papildomus muito ar mokesčių įsipareigojimus pirkėjas turi padengti pats.

Daugiau informacijos galite gauti kreipdamiesi į savo vietos muitinę.


Grąžinamos lėšos

 

  • Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
  • Patvirtintos grąžinamos lėšos yra apdorojamos nedelsiant.
  • Jei mokėjimas buvo atliktas kreditine kortele, grąžinimo suma bus pervesta atgal į kortelę (iki 4 dienų, priklausomai nuo banko).
  • Jei mokėjimas buvo atliktas iš banko sąskaitos, grąžinimas įskaitomas iki 2 dienų.
  • Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota.

Grąžinamos lėšos į jūsų sąskaitą pervedamos per 2–7 darbo dienas, atsižvelgiant į banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo terminus.


Vėluojantis ar negautas grąžinimas

 

Jei dar negavote pinigų:

  1. Patikrinkite savo banko sąskaitą.
  2. Kreipkitės į kreditinės kortelės teikėją – grąžinimas gali užtrukti.
  3. Pasitarkite su banku, nes apdorojimo laikas gali skirtis.

Jei išbandėte šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis el. paštu info@inavatishop.com.